近期，苏州市地税局紧密联系当前工作实际，强化责任意识，探索创新举措，积极响应纳税人关注的热点和难点问题，不断提升社会管理和服务水平，努力构建和谐的征纳关系。

一是零距离沟通，架设税企互动“连心桥”。建立税企定期联络机制，依托“纳税人之家”举办税收座谈会、政策辅导会等，对税收民生政策进行解读，面对面问需于纳税人、问计于纳税人；建立税收政策发布机制，每周在《姑苏晚报》税务专栏进行宣传，每月举办税收政策通报会，向纳税人发布最新政策和办税要点；开展“大走访”活动，了解企业生产经营状况，广泛征询纳税人的意见和建议，进一步拉近税企之间的距离。二是零障碍维权，开辟解决争议“新阵地”。构建由办税服务厅、基层单位、12366服务热线、网站投诉、维权中心、“纳税人之家”、局长现场接待等组成的立体式、多渠道的维权体系，完善维权案例的处置、转办、协办机制，建立强大的维权政策库和专家后援团支撑，公开、公平、公正地解决税收争议，切实维护纳税人的合法权益。三是零等待解难，开通纳税服务“直通车”。推出快速反应服务项目，充分发挥12366热线受理、分析、判断、推送问题的功能，加强对涉税事项的应急管理，通过电话指导、远程服务、上门服务等方式，第一时间解决企业在纳税申报、信息技术等方面的涉税疑难；积极为上市后备企业、二三产分离企业等提供个性化服务，确保企业知晓政策、吃透政策、享受政策，有效化解涉税风险；为日资企业等遇到特殊困难的企业开通“绿色通道”，竭力帮助企业渡过难关，提高纳税人的满意度。

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